01
Excel 與多套工具反覆輸入
訂單、會員、預約與報表散落各處，同一筆資料需要多人重複整理。
AgentTech 如何處理
建立單一資料來源與清楚狀態，減少遺漏、錯誤與交接成本。
SYS Agent｜客製系統與數位平台
把分散作業整合成一套營運流程
把訂單、會員、預約與內部作業，整理成一套真正能營運的系統
當 Excel、LINE 與多套工具開始造成重複輸入、漏單或交接困難，AgentTech 會先找出最需要改善的流程，再建立符合你實際工作方式的系統，讓資料集中、狀態清楚，也能隨業務持續擴充。
常見問題情境
如果每天都在補資料、追進度，問題可能不只是工具不夠多
02
套裝軟體無法符合商業規則
價格、權限、審核、履約或分潤方式具有產業差異，現有工具只能勉強繞過。
AgentTech 如何處理
依實際流程設計資料模型、規則與例外處理，不讓關鍵營運受限。
03
前台、後台與第三方彼此斷開
網站收到訂單後仍需人工處理金流、物流、通知或 ERP 建檔。
AgentTech 如何處理
以 API、Webhook 與工作佇列串接系統，保留紀錄並處理失敗重試。
資料與狀態
詢問、訂單與權限應走同一條路
前台、App 與自動化都接到同一套主資料。沒有狀態的工具，就不應該再各記各的。
什麼時候該做客製
先確認問題是不是出在規則、權限與狀態
套裝軟體適合標準流程。當價格、分潤、審核或履約方式無法遷就現成產品，客製系統才值得進入第一階段。
| 判斷點 | 先維持現況或套裝 | 值得做客製系統 |
|---|---|---|
| 流程特性 | 單人作業、錯誤容易改、沒有跨部門核准。 | 多人共用、狀態要一致，漏單或重工會影響營收或客戶權益。 |
| 規則複雜度 | 標準進銷存、會計或通用 CRM 已能覆蓋。 | 價格、權限、分潤、預約資源或審核路徑套裝做不到。 |
| 系統邊界 | 前台、後台與第三方可以接受人工匯出匯入。 | 詢問、訂單、庫存、通知必須即時一致，並留下失敗重試。 |
| 第一階段 | 先整理欄位與負責人，不必立刻開發。 | 收斂一條核心流程，目標 4–6 週交出可操作版本；原始碼歸屬客戶。 |
AgentTech 實驗室
當市面上還沒有這個產品，就把系統、App 與 AI 做成第一版
實驗室接的是新產品，不是把現成套裝改一改。若沒有現成系統、App 或 AI 平台能表達你的想法，我們從一條核心流程做出可驗證的第一階段，把客製系統、App 與 AI Agent 做成同一件產品。這是 AgentTech 最想承接的案子。
市面上沒有現成產品
不是選一套進銷存再遷就流程，而是把還沒被做成產品的規則、體驗與資料模型，收成可上線的第一版。
系統、App、AI 做成一件事
權限、狀態與主資料先成立，App 承接高頻任務，AI Agent 只在可讀資料與人工核准清楚後接入。
先驗證，再擴充
範圍明確的單一核心流程，目標 4–6 週可操作版本；原始碼、帳號與部署環境歸屬客戶。
若你是把既有訂單、會員或預約從 Excel 與多套工具收進系統，仍從客製系統開始。實驗室適合從零做成新產品的團隊。
可提供的服務
依照實際營運方式，建立能長期使用的系統
SYS Agent / 我們怎麼把需求做到上線
從了解問題、規劃方案到測試上線與後續改善，依同一套範圍、驗收與部署標準交付。
從規劃到上線
- 01釐清問題
- 02整理流程與資料
- 03開發與整合
- 04上線與持續改善
SYS / 服務 01
客製電商平台
商品、會員、購物車、促銷、訂單、金流、物流與營運後台。
- 適合情況
- 品牌、批發、經銷與特殊交易流程
- 可改善結果
- 掌握交易規則與客戶資料，支援後續通路擴充
SYS / 服務 02
會員與課程平台
帳號、方案、內容權限、課程進度、報名、通知與管理報表。
- 適合情況
- 教育、培訓、顧問與訂閱服務
- 可改善結果
- 統一會員體驗與內部管理，減少人工核對
SYS / 服務 03
預約與排程系統
時段、資源、人員、候補、付款、取消規則與自動通知。
- 適合情況
- 專業服務、場地、設備與多人排程
- 可改善結果
- 降低來回確認與撞期，讓狀態可即時查詢
SYS / 服務 04
Marketplace 與媒合平台
多方角色、刊登、搜尋、撮合、抽成、評價、爭議與管理流程。
- 適合情況
- 平台型商業模式與多方交易
- 可改善結果
- 把關鍵平台規則落實為可追蹤的產品流程
SYS / 服務 05
企業營運後台
權限、客戶、訂單、審核、任務、報表與異常管理。
- 適合情況
- 流程跨部門且需要一致資料的企業
- 可改善結果
- 讓負責人掌握狀況，也讓團隊依同一流程執行
SYS / 服務 06
第三方系統整合
CRM、ERP、金流、物流、LINE、Email、分析工具與既有 API。
- 適合情況
- 已有系統但資料與流程斷裂的團隊
- 可改善結果
- 保留既有投資，補上跨系統資料與自動化
主體專案需要時一併整合
網站前台與搜尋基礎，跟著核心系統一起規劃
客製系統若同時需要對外服務入口、Landing Page 或可被搜尋的內容，AgentTech 會從同一套資料、權限與轉換目標出發，統籌適合的 Web、SEO、設計與內容夥伴，不讓前台與營運系統各做各的。
網站與產品前台
規劃官網、活動頁、會員入口或操作介面，並把詢問、會員、訂單與事件正確接回核心系統。
搜尋與成效量測
依需要納入網址、語意結構、效能、重新導向、分析事件與 Search Console 等搜尋技術基礎。
協作與整合驗收
由 AgentTech 統一管理介面、資料交換、技術規格與驗收，客戶不必自行協調多個供應商。
專案完成後，你會拿到什麼
不只交付功能，也留下可驗收、可維護的系統基礎
不只完成畫面與功能，也會把測試、部署、文件與後續交接一起規劃。實際內容會在合作前確認清楚。
可確認的系統規格
交付流程圖、角色與權限表、資料與整合邊界，以及第一階段功能與驗收條件，讓範圍有共同依據。
完整測試與驗收紀錄
針對權限、商業規則、例外流程、資料與主要裝置完成 QA，並由實際使用者進行驗收確認。
可恢復的部署與監控
規劃正式與測試環境、備份還原、錯誤紀錄、服務監控與版本回復，降低上線與營運風險。
文件、帳號與後續交接
整理環境、第三方帳號、操作文件與維運責任；需要持續合作時，再明確約定監控、更新與擴充方式。
技術與營運保障
關鍵規則、資料與系統狀態，都能被看見與追蹤
需求與資料建模
先釐清角色、狀態、規則與例外，降低開發後才發現流程不成立的風險。
前後台與 API 整合
從使用者介面、後端服務、資料庫到第三方系統由一致架構承接。
部署與後續擴充
保留測試、版本、環境、監控與回滾能力，讓系統可以持續演進。
常見問題
客製系統常見問題
應該買套裝軟體還是客製開發？
若標準流程已能滿足需求，優先採用成熟工具；當核心規則、整合或資料所有權形成限制，再評估客製開發。
需求還不完整，可以開始嗎？
可以先進行需求與流程釐清，將想法整理成角色、流程、優先順序與驗收條件，再決定是否進入開發。範圍明確的單一核心流程，目標 4–6 週交出可操作版本。
原始碼與系統資產歸誰？
專案交付的原始碼、約定範圍內的第三方帳號與部署環境歸屬客戶，並在交接時說明維運責任與後續擴充方式。
什麼是 AgentTech 實驗室？
當市面上沒有現成系統、App 或 AI 平台能表達你的產品時，實驗室從核心流程做出第一版，把客製系統、App 與 AI Agent 做成一件產品。這是我們最想承接的案子。若你是把既有訂單、會員或預約收進系統，仍從客製系統開始。
能否串接既有 ERP、CRM 或第三方服務？
可先確認對方 API、資料品質、權限與責任邊界，再規劃同步方式、失敗處理與維運責任。