為什麼客製系統前需要付費營運流程診斷？

免費初談解決適配，付費診斷解決決策

15 至 20 分鐘的初步確認，應聚焦問題是否真實、是否有決策人、預算與時程是否合理，以及 AgentTech 是否具備適合的能力。它不應變成完整的免費顧問服務。

當問題涉及多個角色、工具或資料來源時，需要進一步訪談、畫出現況流程並比對例外情境，才能避免把表面需求直接翻成功能清單。

一份可執行診斷應包含什麼

診斷不是一份漂亮簡報，而是後續投資決策與系統範圍的共同基準。內容應讓管理者知道問題在哪裡、為什麼先處理這一段，以及如何判斷改善是否有效。

• 現況流程圖、角色與系統邊界
• 重複輸入、等待、錯誤與機會損失分析
• 資料與既有工具盤點
• 優先順序、試點範圍與驗收指標
• 導入選項、風險、時程與正式報價依據

診斷也用來判斷不該做什麼

好的診斷有時會得出不需要客製開發的結論，例如調整既有工具設定、先統一資料規則，或暫緩尚未穩定的流程。這能避免企業把預算投入錯誤範圍。

即使後續不由同一團隊建置，清楚的診斷文件也應能成為比較方案與交接的基礎。