01
訂單來自多個通路，每天都在整理 Excel
官網、平台、LINE 與業務訂單格式不同，需要人工統一商品、客戶、付款與出貨資料。
造成的影響
訂單越多，重複輸入、錯誤與出貨延遲越嚴重。
AgentTech 交付
電商平台、課程平台、預約系統與客製營運後台
解決成果
訂單清楚、會員一致、排程可控、報表即時
具體問題情境
客戶通常不是缺少工具，而是流程在這些地方持續失血
02
會員、課程或預約資料彼此斷開
客服看不到付款、可用堂數、預約異動或歷史紀錄，客戶需要重複提供資料。
造成的影響
服務體驗不一致，排程與資格判斷高度依賴資深人員。
03
老闆只能月底人工合併營運報表
訂單、退款、庫存、課程、出席與金流各在不同工具，異常發生時無法即時看見。
造成的影響
決策延遲，也難以判斷流程改善與行銷投入是否有效。
AgentTech 解法
把問題拆成可交付的流程，再用技術建立穩定、可追蹤的系統
步驟如何解決技術優勢
01
統一核心資料
定義客戶、會員、商品／課程、訂單、預約、付款與履約狀態的唯一資料來源。
完整商業規則
處理價格、優惠、庫存、堂數、取消、退款、排程衝突與權限等真實營運規則。
02
建立角色流程
依管理者、業務、客服、講師、倉儲或門市設計權限、操作與例外處理。
API 與第三方整合
串接金流、物流、發票、簡訊、Email、LINE 或既有 ERP／CRM，並處理失敗與狀態同步。
03
整合與營運報表
串接金流、物流、通知與既有工具，提供即時狀態、異常與管理報表。
可維運基礎
以日誌、監控、備份、測試、Preview、部署與回滾維持正式營運穩定性。
系統流程藍圖
每一個節點都有清楚資料、責任與下一步
01
客戶／會員
02
訂單／預約
03
付款／履約
04
權限／營運報表
多通路訂單如何整合
電商後台需要哪些功能
課程管理系統功能清單
預約系統如何避免時段衝突
會員資料散落如何整合
金流物流 API 串接注意事項
Excel 訂單管理何時需要系統
營運儀表板應該追蹤哪些指標
FAQ
常見評估問題
應該買 SaaS 還是客製系統？
流程標準且工具能支援時優先使用 SaaS；當商業規則、整合或角色流程形成競爭差異時，再評估客製。
可以先整合訂單，不一次重做全部嗎？
可以。通常先選訂單到履約或會員到預約的一條核心流程，驗證後再擴充報表、CRM 與自動化。
既有資料可以移轉嗎？
可以先盤點欄位、品質、重複與歷史需求，再設計清理、對照、測試與正式移轉流程。